PLAYBOOK / 6 CAPÍTULOS / CDD-CONTENT-000157 / 2026-08-21
Primeira automação com critério
Um método agnóstico de ferramenta para escolher um processo, testar em pequena escala, supervisionar exceções e decidir se vale continuar.
24 MIN · INICIAL01 / DESCREVER ANTES DE CONSTRUIR
Antes de automatizar, descreva o que acontece de verdade.
OBJETIVOProduzir um mapa do processo atual que outra pessoa consiga revisar.
A primeira automação útil raramente começa no catálogo de integrações. Ela começa quando alguém consegue apontar o que entra, o que deve sair, onde existe regra, exceção e quem percebe a falha.
Documente o processo como ele é hoje. Uma entrada ambígua, uma regra inexistente ou uma responsabilidade difusa não desaparecem porque o fluxo ganhou uma ferramenta.
COMO FAZER
- Nomeie o evento que inicia o trabalho.
- Liste as entradas realmente usadas.
- Escreva as etapas na ordem em que acontecem.
- Marque decisões, esperas e exceções.
- Defina saída, destinatário e responsável pela exceção.
EXERCÍCIO DE CAMPO
Descreva três ocorrências recentes como gatilho → entrada → etapas → decisão → exceção → saída. Se não convergem, registre a variabilidade antes de automatizar.CHECKLIST DE PASSAGEM
- Existe gatilho observável.
- Entradas e saída estão nomeadas.
- Decisões e exceções aparecem separadas.
- Há responsável pelo processo.
ERROS COMUNS
- Descrever a ferramenta em vez do processo.
- Apagar exceções para simplificar o desenho.
- Confundir hábito com regra verificável.
FONTES E CONTINUIDADE